Informativa sulla Privacy

NarrativeX ("noi", "nostro" o "piattaforma") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi di streaming di miniserie interattive, disponibili su narrativex.video.

Creando un account o utilizzando NarrativeX, accetti le pratiche descritte nella presente informativa. Ti consigliamo di leggere attentamente questo documento.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email e data di nascita forniti durante la registrazione.
• Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito o debito (elaborate in modo sicuro da partner certificati PCI-DSS; non conserviamo i dati delle carte sui nostri server).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate e tempo di permanenza.
• Dati di utilizzo: serie guardate, scelte effettuate nelle narrazioni interattive, episodi preferiti e cronologia di riproduzione.
• Dati comunicativi: messaggi inviati al nostro supporto e preferenze di comunicazione.
• Cookie e tecnologie simili: come descritto nella sezione cookie di seguito.

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

• Fornitura del servizio: creazione e gestione del tuo account, elaborazione dei pagamenti e accesso al catalogo.
• Personalizzazione: raccomandazione di contenuti in base alla tua cronologia e preferenze narrative.
• Miglioramenti: analisi dei pattern di utilizzo per migliorare l'esperienza sulla piattaforma e sviluppare nuove funzionalità.
• Comunicazione: invio di notifiche su nuove uscite, aggiornamenti account, addebiti e risposte del supporto.
• Marketing (previo consenso): invio di newsletter e promozioni quando scegli di riceverle.
• Sicurezza: rilevamento di frodi, attività sospette e protezione dell'integrità della piattaforma.
• Obblighi legali: conformità ai requisiti normativi e risposta alle richieste legali.

3. Conservazione e sicurezza dei dati

I tuoi dati sono conservati su server sicuri situati in Italia e nell'Unione Europea, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679).

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo.
• Controllo degli accessi basato sui ruoli — solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali.
• Monitoraggio continuo della sicurezza e test di vulnerabilità periodici.
• Politiche interne sulla privacy e formazione regolare del team.

Conserviamo i tuoi dati per il periodo necessario alla fornitura del servizio. Dopo la chiusura dell'account, i dati vengono eliminati o anonimizzati entro 90 giorni, salvo obbligo legale di conservazione più lunga.

4. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Accesso: richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te.
• Rettifica: correggere dati incompleti, imprecisi o non aggiornati direttamente nelle impostazioni dell'account.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
• Revoca del consenso: revocare il consenso per finalità specifiche, come la ricezione di materiali di marketing.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati in determinate situazioni.
• Informazione: ottenere informazioni sui soggetti con cui condividiamo i tuoi dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@narrativex.video.

5. Politica sui cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla piattaforma. Tipi di cookie che utilizziamo:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento di base della piattaforma (autenticazione, sicurezza). Non possono essere disattivati.
• Cookie di performance: raccolgono informazioni anonime sull'interazione degli utenti con la piattaforma per migliorare il servizio.
• Cookie funzionali: memorizzano le tue preferenze (lingua, qualità video, impostazioni di riproduzione).
• Cookie di marketing: utilizzati per mostrare annunci pertinenti al di fuori della piattaforma. Richiedono il tuo consenso.

Puoi gestire le preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe influire sul funzionamento della piattaforma.

6. Condivisione con terze parti

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli esclusivamente nelle seguenti situazioni:

• Fornitori di servizi: partner che ci aiutano a gestire la piattaforma (elaborazione pagamenti, hosting, analisi dati, assistenza clienti), vincolati da accordi di riservatezza e protezione dei dati.
• Obbligo legale: quando richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o da un'autorità di regolamentazione competente.
• Protezione dei diritti: per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di NarrativeX, dei nostri utenti o di terzi.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, con previa notifica agli utenti.

7. Trasferimento dati fuori dal SEE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali situazioni, garantiamo che il trasferimento dei dati soddisfi i requisiti del GDPR, mediante apposite clausole contrattuali o altre garanzie riconosciute.

8. Protezione dei minori

NarrativeX è destinato agli utenti che hanno compiuto 18 anni (o dai 16 anni con il consenso esplicito del tutore legale). Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini di età inferiore a 13 anni. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati da un minore, elimineremo tali informazioni immediatamente. In caso di dubbi, contattaci.

9. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo via email o tramite un avviso esplicito sulla piattaforma con almeno 15 giorni di anticipo, prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato di NarrativeX dopo la notifica implica l'accettazione delle modifiche.

10. Contatti e Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per questioni relative alla privacy, all'esercizio dei diritti o domande sulla presente informativa, contatta il nostro team per la privacy:

• Email: privacy@narrativex.video
• Indirizzo: NarrativeX S.r.l., Milano, Italia

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo — il Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) all'indirizzo garanteprivacy.it.